——白銀市中恒商貿有限公司創(chuàng )建文明單位工作紀實(shí)

白銀市中恒商貿有限公司是一家集購物中心、連鎖超市、物流配送和電子商務(wù)為主營(yíng)業(yè)態(tài)的商業(yè)運營(yíng)管理公司。近年來(lái)，該公司對文明創(chuàng )建工作高度重視，持續規范窗口服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，保證貨品質(zhì)量，完善投訴機制，誠信合法經(jīng)營(yíng)，已成為本地文明經(jīng)營(yíng)先進(jìn)典型，有效推動(dòng)城市發(fā)展。

高度重視文明創(chuàng )建。

該公司積極開(kāi)展一系列精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，依據“人為本，德為尊、誠則信、精則贏(yíng)、惠及一域”的經(jīng)營(yíng)理念及精神文明建設的相關(guān)規定，以全面提高公司整體素質(zhì)，培養一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、團結和諧的員工隊伍為目標，以打基礎、強素質(zhì)、樹(shù)形象為重點(diǎn)，按照“重在建設、貴在堅持、注重實(shí)效”的原則，制定下發(fā)精神文明建設創(chuàng )建整體規劃的實(shí)施方案，把創(chuàng )建文明活動(dòng)與年度工作業(yè)務(wù)同時(shí)部署，在年度費用預算中設立專(zhuān)項經(jīng)費進(jìn)行精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，保障各項工作有力開(kāi)展。

全面開(kāi)展文明培育。

該公司不定期對員工進(jìn)行世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、社會(huì )道德、職業(yè)道德、家庭美德等培訓工作。把黨建工作納入年度總體規劃當中，定期開(kāi)展黨員組織活動(dòng)，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，組織員工在重大節日、民族傳統節日開(kāi)展紀念活動(dòng)，七一建黨節、八一建軍節組織員工徒步屈吳山，向革命領(lǐng)袖敬獻花籃；組織員工學(xué)習社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，要求全員熟知24字；組織“忠恒義工隊”，聯(lián)合“忠恒志愿者協(xié)會(huì )”參與社會(huì )公益事業(yè)，傳遞社會(huì )愛(ài)心力量；倡導員工發(fā)揚愛(ài)護環(huán)境，勤儉節約、尊老愛(ài)幼等傳統美德；開(kāi)展道德講堂及各種文體娛樂(lè )活動(dòng)，豐富員工生活，增強員工凝聚力，通過(guò)開(kāi)展傳統節日文化活動(dòng)，如端午節、中秋節、母親節、父親節、重陽(yáng)節等，活躍員工工作氛圍，調動(dòng)員工工作積極性。

強力推動(dòng)文明實(shí)踐。

該公司本著(zhù)創(chuàng )新求實(shí)、拼搏奉獻、團隊協(xié)作、服務(wù)至上的的經(jīng)營(yíng)理念，守法誠信經(jīng)營(yíng)，均在服務(wù)臺等醒目位置設立了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄、投訴電話(huà)等，安排專(zhuān)人負責消費投訴處理，確保能夠及時(shí)有效地解決群眾反映的意見(jiàn)和問(wèn)題，以高效的機制處理顧客的投訴，提高服務(wù)質(zhì)量，屢獲、省、市、區各級政府及主管部門(mén)的表彰獎勵。公司不斷完善服務(wù)機制，設立多個(gè)志愿服務(wù)崗，在志愿服務(wù)站設立急救醫藥箱，及時(shí)幫助有需求的員工及顧客，充分弘揚了志愿服務(wù)精神。同時(shí)，在醒目位置張貼各類(lèi)文明標語(yǔ)及公益廣告，張貼道德守禮提示牌，推動(dòng)文明創(chuàng )建深入人心。

推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。

該公司面臨城市主干道，地處平川區寶積路繁華商圈，交通便捷、商業(yè)企業(yè)及個(gè)體戶(hù)眾多、商業(yè)氛圍濃厚、商業(yè)配套設施完善，東西緊鄰購物廣場(chǎng)與農貿市場(chǎng)，購物便利，北臨醫院及住宅小區，方便周邊居民日常生活所需，可有效地充實(shí)未來(lái)項目周邊的生活環(huán)境，形成良好的商業(yè)環(huán)境，直接和間接輻射白銀市平川、靖遠及周邊鄉鎮近50余萬(wàn)人口。該公司提供就業(yè)、創(chuàng )業(yè)崗位1500個(gè)，極大的滿(mǎn)足和方便廣大群眾的各類(lèi)購物需求，并帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng )新，致力于打造品牌突出、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、購物方便、品位高雅的城市商業(yè)綜合體，最大限度的提升消費水平，帶動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展。

精神文明創(chuàng )建活動(dòng)是以人為本的具體體現，是一項全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的基礎性工作，該公司負責人表示，將繼續完善各類(lèi)基礎設施和規章制度，通過(guò)員工意見(jiàn)箱及員工茶話(huà)會(huì )，了解員工訴求及建議，保障員工各項權益，按照“鞏固提高，提檔升位，全面創(chuàng )建先進(jìn)精神文明單位”的思路，持續推進(jìn)精神文明建設工作的深入開(kāi)展。（圖文:田野 伍言）